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谁给我一份系统的酒店前台英语口语培训资料

发布日期:2019-09-10 12:51   来源:未知   阅读:

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  这是客人到达酒店后登记入住的地方。这也是你付帐单及check out (离开酒店)的地方。

  在大多数的酒店你都可以选择不同类型的房间,例如double room (给两个人的),single room(给一个人)或是(suite (一套相互连接的客房)。接待小姐会这样问你的喜好What kind of room would you

  类似于facilities,但是由人提供的服务。如果你想要别人为你洗衣服,你可以要laundry

  (主要提供饮料)或是room service (三餐可以送到你的房间)。

  这些是为了客人的方便在每间客房提供的服务。例如你想要小吃和饮料,那么你就可以使用mini-bar,或要打国际电话的话就用International

  许多的酒店还向商务人士提供business center 帮助复印、发传真、发电子邮件和其他的商业服务。

  这种服务是指酒店提供的从机场往返酒店的交通工具。酒店还可能提供shuttle service

  A:是的,我找到了您的预定,您预订的是一个标准间。房价为128元。房价包含(不含)早餐。请问您如何支付?我们需要收取您XX元的押金。(进行登记操作。分别输入姓Last name和名name.护照号码:Passport number. 生日: Date of birth.)

  A:我们现在标准间的房价折扣后是128元。房价包含(不含)早餐。我们需要您的护照登记。(进行登记操作,操作的同时问客人支付问题)请问您如何支付?我们需要收取您XX元的押金。

  A:您的总共消费是XXX元,请签字确认。(现金消费应找钱,刷卡消费应再次刷卡确认消费)

  A:需要您再次出示信用卡,谢谢。(收银员应确认卡是否是做授权的卡,并进行结账操作,操作完后请客人在消费单上签字并且将客人联以及预授权单据全部交还给客人。

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